Customer Service Manager

La Lorraine Bakery Group is een 100% Belgische familiale holding actief in de maalderij- en bakkerijsector. De groep heeft meer dan 3000 werknemers en opereert vanuit 12 productie-eenheden in België, Polen, Tsjechië en Roemenië, waarbij zij exporteert naar meer dan 25 landen. In België is La Lorraine Bakery Group marktleider in het segment van dagvers brood en patisserie.

 

Tasks 


Als Customer Service Manager stuur je een team van een 8-tal mensen aan en bewaar je een helikoptervisie van de dagdagelijkse activiteiten. Via analyse van de huidige flows en structuren bekijk je de mogelijkheden tot optimalisatie en efficiëntie met een focus op customer experience, problem solving en supply chain.
Bij een goed onthaal van jouw adviezen werk je samen met de andere stakeholders de nieuwe flows uit en volg je verdere implementatie op.
Je fungeert als aanspreekpunt voor het magazijn wanneer er prioriteiten gesteld moeten worden bij de orderverwerking in geval dat de overall deadline niet meer haalbaar is.
Je denkt actief en creatief mee in geval van voorraadproblematiek, orderpickfouten en staat voor VIP-klanten in voor de communicatie.
In jouw rol als leidinggevende ga je dieper in op de talenten en werkpunten van de medewerkers: je werkt een actieplan uit en volgt dit op de voet op.
Je rapporteert aan de Operations Manager, van wie je via een coachingtraject stelselmatig verdere taken zal overnemen.

 

Profile 


Om in aanmerking te komen voor de job van Customer Service Manager beschik je minimum over een bachelordiploma en minimum 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol.
Je hebt goede coaching skills en een mens- en resultaatgerichte aanpak.
Analyse, optimalisatie en efficiëntie zijn key. In het kader van de internationale werkzaamheden van onze klant wordt er een goede taalvaardigheid in het Nederlands, Frans en Engels gevraagd.
 

Offer


Als Customer Service Manager biedt La Lorraine jou een afwisselende en uitdagende job in een innovatief en dynamisch bedrijf waar creatief meedenken en ondernemerschap key zijn. Je krijgt een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen.

 

Deze vacature wordt behandeld door onze rekruteringspartner Hays. 


Terug naar de vorige pagina

Jobdomein

Sales & Customer Service

Contract

Vast contract

Uurrooster

Dag
Solliciteer voor deze functie

Deel deze functie

Hoe verloopt het sollicitatieproces?

Voor onze expert en management vacatures staat ons Recruitment Team je graag te woord om jouw sollicitatie op te volgen. De stappen die je zal doorlopen tijdens de selectieprocedure varieëren per functie. Na een gesprek met HR en een gesprek met de leidinggevende is bijvoorbeeld ook een persoonlijkheidsvragenlijst of assessment center van toepassing.

Voor onze vacatures in productieomgeving staat onze selectiepartner Adecco je graag te woord. Adecco behartigt jouw kandidatuur voor zowel tijdelijk werk als uitzendkracht, alsook voor aanwerving met een vast contract.

La Lorraine Bakery Group maakt geen onderscheid in leeftijd, geslacht, cultuur, sociale achtergrond, religie,… wie je ook bent, bij ons draait het om passie, gedrevenheid, wederzijds respect en talent. Lijkt deze functie iets voor jou ? Twijfel dan niet en solliciteer !