IT Service Lead

Om de groei van ons IT departement te ondersteunen, zijn we momenteel op zoek naar een IT Service Lead (m/v):

Jouw taken

Als IT Service Lead, stuur je een team aan van IT support engineers in België, begeleid je de partners in het buitenland en creëer je zo een support-en rapporteringsframework op groepsniveau. Je denkt eveneens mee met je interne klanten om zo de service naar de business toe te verhogen.
 
  • Opvolging van KPI’s van de incidenten en service requests
  • Opmaak van duidelijke procedures en standaardisatie voor het leveren van service
  • Optimalisatie van de samenwerking met externe partners in de buitenlandse sites
  • Duidelijke communicatie naar de business

De IT Service Lead rapporteert rechtstreeks aan de Group IT Operations Manager.

Profiel

  • Je hebt een gedegen ervaring in een servicedesk omgeving
  • Je bent een echte people manager en kan ook al ervaring voorleggen in het leiden van een team
  • Ervaring met virtuele teams (over verschillende landen) is een groot pluspunt
  • Analytisch ben je sterk, zodat je duidelijke rapporten kan aanleveren
  • Je komt spontaan met verbeteringsvoorstellen
  • Klantvriendelijk en service gericht: meedenkend met de business
  • Stressbestendig
  • Je bent bereid om je af en toe te verplaatsen naar het buitenland (ongeveer een week per maand)

Aanbod

Je komt terecht in een groeiend IT departement van een Belgisch bedrijf in expansie en krijgt daardoor de unieke kans om op groepsniveau impact te hebben op de IT dienstverlening naar de interne klanten toe.

 


Terug naar de vorige pagina
Jobdomein Information Technology (IT)
Contract Vast contract
Uurrooster Dag
Solliciteer voor deze functie

Deel deze functie

Interesse in deze job? Neem contact op!

Hoe verloopt het sollicitatieproces?

Voor onze expert en management vacatures staat ons Recruitment Team je graag te woord om jouw sollicitatie op te volgen. De stappen die je zal doorlopen tijdens de selectieprocedure varieëren per functie. Na een gesprek met HR en een gesprek met de leidinggevende is bijvoorbeeld ook een persoonlijkheidsvragenlijst of assessment center van toepassing.

Voor onze vacatures in productieomgeving staat onze selectiepartner Adecco je graag te woord. Adecco behartigt jouw kandidatuur voor zowel tijdelijk werk als uitzendkracht, alsook voor aanwerving met een vast contract.

La Lorraine Bakery Group maakt geen onderscheid in leeftijd, geslacht, cultuur, sociale achtergrond, religie,… wie je ook bent, bij ons draait het om passie, gedrevenheid, wederzijds respect en talent. Lijkt deze functie iets voor jou ? Twijfel dan niet en solliciteer !