Customer Service Administrator

Als Customer Service Administrator ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten betreffende hun bestellingen bij La Lorraine Bakery Group. Zo werk je actief mee aan het hoog houden van onze klantentevredenheid en help je een vlot bestellingsproces te garanderen.

Functie

Jouw takenpakket bestaat uit:

  • Je biedt hulp bij online bestellingen.
  • Je staat in voor de orderinput van bestellingen die via mail of telefoon binnenkomen en lost foutsituaties op die zich voordoen bij het verwerken van digitale orders.
  • Je neemt de vraag van de klant ter harte en gaat gericht op zoek naar oplossingen.
  • Je onderzoekt klachten en zorgt ervoor dat onze klant een afdoend antwoord hierop krijgt.
Op termijn zal je ook meewerken aan projecten die te maken hebben met de workflow van het team, zoals het optimaliseren van informatieflows en het verder digitaliseren van de bestellingen.
 
In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager.

Profiel

  • Je beschikt over een Bachelor-diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Een 2-tal jaar in een Customer Service – afdeling is vereist.
  • Vlotte kennis van Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven is noodzakelijk.
  • Vlot kunnen omgaan met moderne informatica toepassingen is een must.
  • Praktische ervaring met SAP is een pluspunt.
  • Je bent een echte problem-solver en legt vlot contact met interne departementen.
  • Nauwkeurig en efficiënt werken, kenmerkt jou.
  • Je bent bereid om op zaterdag te werken (1 x om de 2 weken).
  • Klantvriendelijk, stressbestendig, flexibel en pro-actief.

Aanbod

  • Je komt terecht in een groeiend Belgisch familiebedrijf actief in de Europese bakkerijsector.
  • Elke dag produceren en verkopen meer dan 4.500 enthousiaste collega’s hoogwaardige bakkerijproducten aan consumenten, supermarkten en de cateringbranche.
  • Dit is een unieke kans om zelfstandig te werken en ervaring te vergaren in de voedingssector. In deze functie kom je in contact met onze interne departementen en leer je diverse schakels van onze organisatie kennen. Ligt je passie in Customer Service maar ben je op zoek naar net dat tikkeltje ‘meer’? Dan is deze job de kers op jouw taart!
  • Dit is een unieke kans om te werken binnen een bedrijf met een sterke lange termijn visie, dat blijft groeien en innoveren in topproducten.
    In onze organisatie wordt ondernemerschap sterk geapprecieerd en is er ruimte om zelf initiatief te nemen.
  • Je komt terecht in een team van gedreven en enthousiaste (internationale) collega’s, die graag hun kennis delen en jou helpen (door)groeien en ontwikkelen. Onze LLBG Academy ondersteunt en ontwikkelt onze medewerkers via allerlei opleidingsinitiatieven. Door ieders talent en expertise verder te ontwikkelen, kunnen we allemaal de beste versie van onszelf worden.
  • Je maakt deel uit van een organisatie met sterke groei-ambities die ook zijn verantwoordelijkheid wil opnemen voor het milieu en de samenleving. We doen er alles aan om aan de hedendaagse verwachtingen te voldoen op een duurzame manier, met onze toekomstige generaties in het achterhoofd.
  • We hechten veel waarde aan onze medewerkers en investeren in een gelukkige werkomgeving via verschillende initiatieven zoals: sport- en wellbeing activiteiten, respect voor worklife balance, …
  • In deze functie geniet je van een interessant financieel pakket inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering, aangevuld met 30 vakantiedagen.
  • Onze producten staan centraal en je kan dagelijks letterlijk onze passie proeven.

Zpět na předchozí stranu
Pracovní oblast Prodej a služby zákazníkům
Smlouva Smlouva na dobu neurčitou
Rozvrh hodin Den
Přihlaste se na tuto pozici

Sdílejte tuto pozici

Chcete se dozvědět ještě víc? Kontaktujte nás!

  • Als Customer Service Administrator ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten betreffende hun bestellingen bij La Lorraine Bakery Group. Zo werk je actief mee aan het hoog houden van onze klantentevredenheid en help je een vlot bestellingsproces te garanderen.

    Functie

    Jouw takenpakket bestaat uit:

    • Je biedt hulp bij online bestellingen.
    • Je staat in voor de orderinput van bestellingen die via mail of telefoon binnenkomen en lost foutsituaties op die zich voordoen bij het verwerken van digitale orders.
    • Je neemt de vraag van de klant ter harte en gaat gericht op zoek naar oplossingen.
    • Je onderzoekt klachten en zorgt ervoor dat onze klant een afdoend antwoord hierop krijgt.
    Op termijn zal je ook meewerken aan projecten die te maken hebben met de workflow van het team, zoals het optimaliseren van informatieflows en het verder digitaliseren van de bestellingen.
     
    In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager.

    Profiel

    • Je beschikt over een Bachelor-diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
    • Een 2-tal jaar in een Customer Service – afdeling is vereist.
    • Vlotte kennis van Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven is noodzakelijk.
    • Vlot kunnen omgaan met moderne informatica toepassingen is een must.
    • Praktische ervaring met SAP is een pluspunt.
    • Je bent een echte problem-solver en legt vlot contact met interne departementen.
    • Nauwkeurig en efficiënt werken, kenmerkt jou.
    • Je bent bereid om op zaterdag te werken (1 x om de 2 weken).
    • Klantvriendelijk, stressbestendig, flexibel en pro-actief.

    Aanbod

    • Je komt terecht in een groeiend Belgisch familiebedrijf actief in de Europese bakkerijsector.
    • Elke dag produceren en verkopen meer dan 4.500 enthousiaste collega’s hoogwaardige bakkerijproducten aan consumenten, supermarkten en de cateringbranche.
    • Dit is een unieke kans om zelfstandig te werken en ervaring te vergaren in de voedingssector. In deze functie kom je in contact met onze interne departementen en leer je diverse schakels van onze organisatie kennen. Ligt je passie in Customer Service maar ben je op zoek naar net dat tikkeltje ‘meer’? Dan is deze job de kers op jouw taart!
    • Dit is een unieke kans om te werken binnen een bedrijf met een sterke lange termijn visie, dat blijft groeien en innoveren in topproducten.
      In onze organisatie wordt ondernemerschap sterk geapprecieerd en is er ruimte om zelf initiatief te nemen.
    • Je komt terecht in een team van gedreven en enthousiaste (internationale) collega’s, die graag hun kennis delen en jou helpen (door)groeien en ontwikkelen. Onze LLBG Academy ondersteunt en ontwikkelt onze medewerkers via allerlei opleidingsinitiatieven. Door ieders talent en expertise verder te ontwikkelen, kunnen we allemaal de beste versie van onszelf worden.
    • Je maakt deel uit van een organisatie met sterke groei-ambities die ook zijn verantwoordelijkheid wil opnemen voor het milieu en de samenleving. We doen er alles aan om aan de hedendaagse verwachtingen te voldoen op een duurzame manier, met onze toekomstige generaties in het achterhoofd.
    • We hechten veel waarde aan onze medewerkers en investeren in een gelukkige werkomgeving via verschillende initiatieven zoals: sport- en wellbeing activiteiten, respect voor worklife balance, …
    • In deze functie geniet je van een interessant financieel pakket inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering, aangevuld met 30 vakantiedagen.
    • Onze producten staan centraal en je kan dagelijks letterlijk onze passie proeven.

"Jak probíhá výběrové řízení?

K dispozici je vám náš zkušený personalista, který vám poskytne informace o našich volných pracovních pozicích, jak specializovaných, tak manažerských, a také vás provede výběrovým řízením. Kroky, kterými projdete během výběrového řízení, jsou u různých pozic odlišné. Po pohovoru s personalistou a po pohovoru s manažerem může následovat např. osobnostní dotazník nebo návštěva assessment centra.

U La Lorraine Bakery Group neděláme žádné rozdíly mezi lidmi podle věku, pohlaví, kultury, sociálního původu, náboženství. Ať jste kdokoliv, u nás stojí vše na nadšení , nasazení, vzájemném respektu a talentu. Máte zájem o tuto pozici? Neváhejte tedy a přihlaste se!"