Als IT Support Engineer, kom je terecht in het IT Operations Team. Je voert 1st en 2nd line support taken uit voor interne collega’ s in binnen- en buitenland en ook voor externe collega’s (leveranciers & Panos shops) om de kwaliteit van onze IT diensten te garanderen. 

Jouw functie:

• Je treedt op als eerste aanspreekpunt (per mail, telefoon of via het portaal Service Now) voor interne gebruikers en je verleent ondersteuning bij het oplossen van soft- en hardware problemen.
• Je analyseert de supportaanvragen en je evalueert de complexiteit en prioriteit.
• Ook blijf je verantwoordelijk voor de opvolging en reporting van alle toegewezen aanvragen en interventies.
• Je staat in voor het installeren van softwareprogramma’s en randapparatuur (printers, scanners, ...).
• Nieuwe ontwikkelingen in jouw domein volg je van nabij op zodat je steeds op de hoogte bent van de laatste evoluties. Waar mogelijk deel je jouw kennis met collega’s.
• Voor de buitenlandse partners (waaronder ook onze sites in Polen, Roemenië, Tsjechië en Turkije) zorg je dat ze voldoende getraind zijn zodat zij de eerste lijn kunnen opvangen. Indien nodig, ben jij hun 2nd line support.

Jouw profiel:

• Je behaalde een Bachelor Informatica of je kennis is gelijkwaardig door ervaring.
• Je beschikt over een eerste werkervaring of je bent op zoek naar je eerste uitdagende job.
• Verder ben je sterk analytisch ingesteld, met een sterke affiniteit voor IT, je leert graag bij.
• Microsoft Office en Teams heeft weinig tot geen geheimen voor jou.
• Je kan zelfstandig werken, flexibel en in staat om een probleem te doorgronden en snel op te lossen.
• Service minded en klantgericht, maar ook voldoende stressbestendig om onverwachte situaties het hoofd te bieden.
• Je communiceert goed en efficiënt in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van andere talen is een pluspunt.

Ons aanbod:

• Je komt terecht in een groeiend en financieel gezond bedrijf, waar innovatie centraal staat en ondernemerschap gewaardeerd wordt.
• Elke dag produceren en verkopen meer dan 4.000 enthousiaste collega’s hoogwaardige bakkerijproducten aan consumenten, supermarkten en de cateringbranche. Dit is een unieke kans om te werken binnen een bedrijf met een sterke visie, dat blijft groeien en innoveren in topproducten.
• Het hechte en sportieve IT team heet je graag welkom en zorgen voor een vlotte onboarding.
• Tevens krijg je de ruimte om je eigen accenten te leggen en LLBG te ondersteunen in hun ambitieuze plannen voor de toekomst.
• Je maakt deel uit van een organisatie met sterke groei-ambities die ook zijn verantwoordelijkheid wil opnemen voor het milieu en de samenleving. We doen er alles aan om aan de hedendaagse verwachtingen te voldoen op een duurzame manier, met onze toekomstige generaties in het achterhoofd.
• We hechten veel waarde aan onze medewerkers en investeren in een gelukkige werkomgeving via verschillende initiatieven zoals: sport- en wellbeing activiteiten, respect voor worklife balance door 1 dag/week thuiswerk en flexibele werktijden.
• Onze producten staan centraal en je kan dagelijks letterlijk onze passie proeven.
• We bieden je een tijdelijke opdracht aan van zes maanden in een familiale omgeving met een internationaal karakter.