Bij Paniflower, onderdeel van La Lorraine Bakery Group, produceren we dagelijks hoogwaardige bloem- en meelproducten voor professionele klanten. Als Customer Service Teamlead stuur je een team van drie collega’s aan en werk je actief mee in de dagelijkse operaties. Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, verkoop, planning, logistiek en productie. Je zorgt voor een efficiënte orderflow, kwaliteitsvolle service en een sterk team.
Merksem (Belgium)
Sales & Customer Service
Permanent contract
Day
- Je coacht, motiveert en begeleidt een team van drie customer service medewerkers.
- Je werkt operationeel mee aan de dagelijkse orderverwerking en klantopvolging.
- Je bewaakt en optimaliseert de volledige order-to-delivery flow.
- Je volgt leveringen nauwgezet op en zorgt voor correcte transportafspraken.
- Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en opvolging van exporttransporten.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en klachten en zorgt voor een vlotte afhandeling.
- Je monitort belangrijke KPI’s zoals OTIF, lead times en klachten en initieert verbetervoorstellen.
- Je denkt mee na over nieuwe processen en procedures en zorgt voor een correcte implementatie.
- Je hebt een bachelor- of masteropleiding in een commerciële, logistieke of administratieve richting, of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt enkele jaren ervaring in customer service, bij voorkeur in een B2B- of productieomgeving. Ervaring met exportprocessen is een sterke troef.
- Je hebt ervaring in het aansturen of coachen van een team.
- Je bent klantgericht, analytisch, nauwkeurig en oplossingsgericht.
- Je bent sterk in administratie, communicatie en organisatie.
- Je bent vlot in Nederlands en hebt een goede basis Frans en Engels.
- Je bent vertrouwd met MS Office en een ERP-systeem, bij voorkeur SAP.
- Je komt terecht in een Belgisch familiebedrijf met een sterke lange termijnvisie waar meer dan 5.300 enthousiaste collega’s er samen voor gaan en gedreven worden door 5 sterke waarden.
- Je komt terecht in een dynamisch team van gedreven en enthousiaste collega’s, die graag hun kennis delen en jou helpen (door)groeien en ontwikkelen. Door ieders talent en expertise verder te ontwikkelen, kunnen we allemaal de beste versie van onszelf worden
- We hechten veel waarde aan onze medewerkers en investeren in een gelukkige werkomgeving via verschillende initiatieven zoals: sport- en wellbeing activiteiten, respect voor worklife balance door 1 dag/week thuiswerk en flexibele werktijden.
- Je kunt dagelijks letterlijk onze passie proeven, via onze verse en innovatieve topproducten.
- Je bouwt mee aan een betere wereld, duurzaamheid staat hoog op de agenda binnen ons bedrijf.
- Je krijgt de kans om te groeien en je te ontwikkelen in een heel dynamische omgeving. Onze LLBG Academy ondersteunt jou om de beste versie van jezelf te worden.
- Al onze medewerkers genieten van een interessant financieel pakket inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering, aangevuld met 30 vakantiedagen die vrij in te plannen zijn.
- Je krijgt ruimte om zélf je mouwen op te rollen, initiatief te nemen en mee het verschil te maken.
La Lorraine Bakery Group (LLBG) is an international family-owned company headquartered in Belgium with more than 85 years of experience in the milling and bakery sector. More than 5,300 passionate employees produce and sell high-quality bakery products to consumers, retailers and foodservice professionals in over 35 countries every day. They do so with respect for people, product and planet, because at LLBG we want our company and our people to grow in a sustainable way.
"We are entrepreneurs, no-nonsense and with a great dedication."
Maarten - Sales Manager at LLBG
MaartenSales Manager at LLBG
Take a look inside Sales & Customer Service
Still a question?
Joke Van Ransbeeck
Talent Acquisition SpecialistRelated jobs
Field Sales Representative – Région du Hainaut Région Wallonie
Erpe-Mere (Belgium)
Day
Développez et fidélisez des clients foodservice et valorisez nos produits boulangers en Wallonie.
Head of Sales Operations & Commercial Planning
Istanbul - Head Office (Turkey)
Fully continuous
You will lead end-to-end sales operations and commercial planning, translating strategy into execution while driving profitable and sustainable growth across channels.