Customer Service Administrator

Als Customer Service Administrator ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten betreffende hun bestellingen bij La Lorraine Bakery Group. Zo werk je actief mee aan het hoog houden van onze klantentevredenheid en help je een vlot bestellingsproces te garanderen.

Functie

Jouw takenpakket bestaat uit:

  • Je biedt hulp bij online bestellingen
  • Je staat in voor de orderinput van bestellingen die via mail of fax binnenkomen en lost foutsituaties op die zich voordoen bij het verwerken van digitale orders
  • Je neemt de vraag van de klant ter harte en gaat gericht op zoek naar oplossingen
  • Je onderzoekt klachten en zorgt ervoor dat onze klant een afdoend antwoord hierop krijgt
Op termijn zal je ook meewerken aan projecten die te maken hebben met de workflow van het team, zoals het optimaliseren van informatieflows en het verder digitaliseren van de bestellingen.
 
In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager.

Profiel

  • Je beschikt over een Bachelor-diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Een 2-tal jaar in een Customer Service – afdeling is vereist
  • Vlotte kennis van Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven is noodzakelijk
  • Vlot kunnen omgaan met moderne informatica toepassingen is een must
  • Praktische ervaring met SAP is een pluspunt
  • Je bent een echte problem-solver en legt vlot contact met interne departementen
  • Nauwkeurig en efficiënt werken, kenmerkt jou
  • Je bent bereid om op zaterdag te werken (1 x om de 2 weken)
  • Klantvriendelijk, stressbestendig, flexibel en pro-actief

Aanbod

Je komt terecht in een groeiend en financieel gezond bedrijf. Dit is een unieke kans om zelfstandig te werken en ervaring te vergaren in de voedingssector. In deze functie kom je in contact met onze interne departementen en leer je diverse schakels van onze organisatie kennen. Ligt je passie in Customer Service maar ben je op zoek naar net dat tikkeltje ‘meer’? Dan is deze job de kers op jouw taart!

Back to previous page
Job domain Sales & Customer Service
Contract Permanent employment contract
Schedule Day
Apply for this job

Share this job

Interested in this job? Contact us!

  • Als Customer Service Administrator ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten betreffende hun bestellingen bij La Lorraine Bakery Group. Zo werk je actief mee aan het hoog houden van onze klantentevredenheid en help je een vlot bestellingsproces te garanderen.

    Functie

    Jouw takenpakket bestaat uit:

    • Je biedt hulp bij online bestellingen
    • Je staat in voor de orderinput van bestellingen die via mail of fax binnenkomen en lost foutsituaties op die zich voordoen bij het verwerken van digitale orders
    • Je neemt de vraag van de klant ter harte en gaat gericht op zoek naar oplossingen
    • Je onderzoekt klachten en zorgt ervoor dat onze klant een afdoend antwoord hierop krijgt
    Op termijn zal je ook meewerken aan projecten die te maken hebben met de workflow van het team, zoals het optimaliseren van informatieflows en het verder digitaliseren van de bestellingen.
     
    In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager.

    Profiel

    • Je beschikt over een Bachelor-diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
    • Een 2-tal jaar in een Customer Service – afdeling is vereist
    • Vlotte kennis van Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven is noodzakelijk
    • Vlot kunnen omgaan met moderne informatica toepassingen is een must
    • Praktische ervaring met SAP is een pluspunt
    • Je bent een echte problem-solver en legt vlot contact met interne departementen
    • Nauwkeurig en efficiënt werken, kenmerkt jou
    • Je bent bereid om op zaterdag te werken (1 x om de 2 weken)
    • Klantvriendelijk, stressbestendig, flexibel en pro-actief

    Aanbod

    Je komt terecht in een groeiend en financieel gezond bedrijf. Dit is een unieke kans om zelfstandig te werken en ervaring te vergaren in de voedingssector. In deze functie kom je in contact met onze interne departementen en leer je diverse schakels van onze organisatie kennen. Ligt je passie in Customer Service maar ben je op zoek naar net dat tikkeltje ‘meer’? Dan is deze job de kers op jouw taart!

What does the application process entail?

Our Talent Acquisition team will be happy to talk to you about our expert and management vacancies as well as our open positions in our production sites. The steps you will go through during the selection procedure can vary for each position. After an interview with HR and an interview with the manager, there may be a personality questionnaire or assessment centre for example.

La Lorraine Bakery Group does not discriminate applicants based on age, gender, culture, social background, religion. Whoever you are, for us it is all about passion, drive, mutual respect and talent.

Are you interested in working with us? Then don’t hesitate to apply!