Customer Service Specialist

Als Customer Service Specialist ben je deel van het Operations team bij La Lorraine Bakery Group. Jouw verantwoordelijkheid bestaat erin onze bakkerijproducten correct en op tijd bij onze (inter)nationale klanten te leveren.

Functie

  • Jij bent de sleutelfiguur die een correcte en vlotte orderverwerking kan verzekeren aan onze klanten. Je bent hierbij het aanspreekpunt en volgt elk order op van bestelling tot levering.
  • Je zorgt voor de logistieke organisatie met als dagelijks doel alle producten op het juiste tijdstip op de juiste locatie te leveren. Loopt er iets mis met de levering? Dan zoek jij naar oplossingen.
  • Je plaatst jouw klanten centraal en volgt vragen en klachten op en zoekt naar gepaste antwoorden en oplossingen, zodat jouw klanten altijd tevreden zijn.
  • Je bent nauw betrokken bij onze producten en staat in contact met onze leveranciers. Je bent ten alle tijden op de hoogte over de beschikbaarheid van onze producten en de laatste nieuwe producten in ons assortiment.

Profiel

  • Je hebt een passie voor talen en spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels en zoekt een job waar je dit dagelijks kan spreken.
  • Je behaalde bij voorkeur een bachelor- of masteropleiding in een communicatie of taalrichting (bv. toegepaste taalkunde, communicatiemanagement, vertaler tolk, …).
  • Je bent administratief sterk en in staat om het overzicht te behouden.
  • Je bent stressbestendig, actiegericht en beschikt over een ondernemende commerciële mindset.
  • Je beschikt bovendien over een sterk probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden.
  • Een goede basiskennis van MS Office (Word, Excel) is aangewezen. Kennis van SAP is een pluspunt, maar we leren jou ook graag het programma kennen.

Ons aanbod

Je komt terecht in een team van fijne en enthousiaste collega’s, die net zoals jou gedreven zijn om onze producten elke dag overal ter wereld beschikbaar te maken voor consumenten. Na een grondige on-the-job opleiding van jouw collega’s, kom je terecht in functie waar je het verschil kan maken voor onze BeLux klanten. Op termijn is het mogelijk om te evolueren naar de Europese en/of internationale markt. Heb je al ervaring in Customer Service of ben je net afgestudeerd? In deze functie zoeken we samen naar de perfecte invulling van jouw job. Als kers op de taart kan je ook dagelijks proeven van de producten die je verwerkt voor onze klanten.


Back to previous page
Job domain Sales & Customer Service
Contract Permanent employment contract
Schedule Day
Apply for this job

Share this job

Interested in this job? Contact us!

What does the application process entail?

Our Talent Acquisition team will be happy to talk to you about our expert and management vacancies as well as our open positions in our production sites. The steps you will go through during the selection procedure can vary for each position. After an interview with HR and an interview with the manager, there may be a personality questionnaire or assessment centre for example.

La Lorraine Bakery Group does not discriminate applicants based on age, gender, culture, social background, religion. Whoever you are, for us it is all about passion, drive, mutual respect and talent.

Are you interested in working with us? Then don’t hesitate to apply!