First Line IT Support Engineer

Functie

Als First Line Support Engineer, kom je terecht in het IT Operations Team. Je voert 1st line support taken uit voor interne collega’ s in binnen- en buitenland en ook voor externe collega’ s (leveranciers & Panos shops) om de kwaliteit van onze IT diensten te garanderen.

  • Je treedt op als eerste aanspreekpunt (per mail, telefoon of via het portaal Service Now) voor interne gebruikers en je verleent ondersteuning bij het oplossen van soft- en hardware problemen.
  • Je analyseert de supportaanvragen en je evalueert de complexiteit en prioriteit.
  • Ook blijf je verantwoordelijk voor de opvolging en reporting van alle toegewezen aanvragen en interventies.
  • Je staat in voor het installeren van softwareprogramma’s en randapparatuur (printers, scanners, ...).
  • Nieuwe ontwikkelingen in jouw domein volg je van nabij op zodat je steeds op de hoogte bent van de laatste evoluties. Waar mogelijk deel je jouw kennis met collega’s.
  • Voor de buitenlandse partners zorg je dat ze voldoende getraind zijn zodat zij de eerste lijn kunnen opvangen. Indien nodig, ben jij hun 2nd line support.
  • La Lorraine Bakery Group is ook actief vanuit Polen, Roemenië, Tsjechië en Turkije. Enkele korte verplaatsingen naar Oost-Europa maken deel uit van de job.

Profiel

  • Je behaalde een Bachelor Informatica of je kennis is gelijkwaardig door ervaring.
  • Je beschikt over een eerste werkervaring of je bent op zoek naar je eerste uitdagende job.
  • Verder ben je sterk analytisch ingesteld, met een sterke affiniteit voor IT, je leert graag bij.
  • Microsoft Office heeft weinig tot geen geheimen voor jou.
  • Je kan zelfstandig werken, flexibel en in staat om een probleem te doorgronden en snel op te lossen.
  • Service minded en klantgericht, maar ook voldoende stressbestendig om onverwachte situaties het hoofd te bieden.
  • Je communiceert goed en efficiënt in het Nederlands en Engels. Kennis Frans is een pluspunt.

Aanbod

Je komt terecht in een groeiend en financieel gezond bedrijf, waar innovatie centraal staat en ondernemerschap gewaardeerd wordt. Het hechte en sportieve IT team heet je graag welkom en zorgen voor een vlotte onboarding. Tevens krijg je de ruimte om je eigen accenten te leggen en LLBG te ondersteunen in hun ambitieuze plannen voor de toekomst.


Back to previous page
Job domain Information Technology (IT)
Contract Permanent employment contract
Schedule Day
Apply for this job

Share this job

Interested in this job? Contact us!

What does the application process entail?

Our Recruitment Team will be happy to talk to you about our expert and management vacancies. The steps you will go through during the selection procedure can vary for each position. After an interview with HR and an interview with the manager, there may be a personality questionnaire or assessment centre for example.

Our selection partner Adecco would be happy to talk to you about our vacancies in the production environment. Adecco looks after your application for both temporary work as well as recruitment for a permanent position.

La Lorraine Bakery Group does not discriminate applicants based on age, gender, culture, social background, religion. Whoever you are, for us it is all about passion, drive, mutual respect and talent. Are you interested in working with us? Then don’t hesitate to apply!