Digital Customer Experience Manager

Je bent verantwoordelijk voor de conversie en engagement van onze klanten op de verschillende e-commerce (owned en third party) platformen. Dit doe je vanuit jouw marketing- en commercieel perspectief voor onze merken Panos en Deliway.

Jouw functie:

  • Op basis van het marketingplan werk je digitale campagnes en acties uit op de e-commerce platformen, waarbij je nauw samenwerkt met de Brand- & Digital Manager en Social media- en content specialist. In deze campagnes zorg je ervoor dat de juiste content bij de juiste doelgroep terecht komt.
  • Je bouwt een goed overzicht van onze klantendatabase en respecteert de GDPR-regels. Op basis van data-analyse en -insights kom je met creatieve ideeën om de conversie en frequentie te verhogen. Hiervoor bouw je verder op de ‘loyalty management’-technieken zoals beloningen, spaarkaarten en coupons in de Panos app en via e-mailmarketing.
  • Je leidt de opbouw van de digitale infrastructuur van de toekomst. Daarin ben je verantwoordelijk voor het neerzetten van de processen en technologie voor e-commerce, website, marketing automation, Panos app. Je staat ook in voor de first-line support en nazorg van deze infrastructuur.
  • Je zorgt ervoor dat onze merken en uiteindelijk de shops op de best mogelijke manier gevonden worden via SEO en SEA.
  • Vanuit jouw rol werk je nauw samen met het IT business application team en deel je best practices binnen La Lorraine Bakery Group. Daarnaast ben je ook het eerste aanspreekpunt voor de externe partners. Dit doe je in nauw overleg met de e-commerce specialist.

Jouw profiel:

  • Je hebt een Masterdiploma op zak, bij voorkeur in een marketing – of communicatie gerelateerde studierichting.
  • Je bent commercieel sterk en hebt een mooie ervaring opgebouwd in een B2C marketing omgeving. Dankzij jouw drive en positivisme slaag je erin om anderen te overtuigen en mee te nemen in het E-commerce-verhaal.
  • Je hebt een trackrecord in het gebruik van CMS, Google Analytics en marketing automation. Daarnaast beschik je over een gezonde interesse in nieuwe technologieën en hebt de nodige affiniteit om met technology partners samen te werken.
  • Je bent analytisch sterk en komt met voorstellen op basis van je inzichten in de data.
  • Je bent communicatief sterk en krijgt energie van samenwerking met je peers en stakeholders.
  • Je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans. Kennis Engels is een meerwaarde.

Ons aanbod:

  • Je komt terecht in een Belgisch familiebedrijf actief in de Europese bakkerijsector.
  • Elke dag produceren en verkopen meer dan 4.000 enthousiaste collega’s hoogwaardige bakkerijproducten aan consumenten, supermarkten en de cateringbranche. Dit is een unieke kans om te werken binnen een bedrijf met een sterke visie, dat blijft groeien en innoveren in topproducten.
  • Je krijgt enorm leuke en tastbare producten in je portfolio en een werkomgeving waar je dagelijks letterlijk kan proeven van je eigen creaties.
  • In onze organisatie wordt ondernemerschap sterk geapprecieerd en is er ruimte om zelf initiatief te nemen.
  • Je komt terecht in een team van gedreven en enthousiaste (internationale) collega’s, die graag hun kennis delen en jou helpen (door)groeien en ontwikkelen. Onze LLBG Academy ondersteunt en ontwikkelt onze medewerkers via allerlei opleidingsinitiatieven. Door ieders talent en expertise verder te ontwikkelen, kunnen we allemaal de beste versie van onszelf worden.
  • Je maakt deel uit van een organisatie met sterke groei-ambities dat ook zijn verantwoordelijkheid wil opnemen voor het milieu en de samenleving. We doen er alles aan om aan de hedendaagse verwachtingen te voldoen op een duurzame manier, met onze toekomstige generaties in het achterhoofd.
  • We hechten veel waarde aan onze medewerkers en investeren in een gelukkige werkomgeving via verschillende initiatieven zoals: sport- en wellbeing activiteiten, respect voor worklife balance met 1 dag thuiswerk/week en flexibele werktijden.
  • In deze functie geniet je van een interessant financieel pakket inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en firmawagen, aangevuld met 30 vakantiedagen die vrij in te plannen zijn.

Retour à la page précédente
Domaine de fonction NPD, Marketing & Communication
Contrat Contrat de durée indéterminé
Horaire Jour
Postuler pour ce job

Partagez cette offre d'emploi

Intéressé(e) par ce job? Contactez-nous !

  • Dimitri Vandersteen

    Talent Acquisition Specialist

    d.vandersteen@llbg.com

Comment se déroule la procédure d'embauche ?

Pour tous nos postes vacants, ainsi bien dans nos services d'expertise et de gestion que dans nos sites de production, notre département Talent Acquisition se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre candidature. Les étapes de la procédure de sélection varient en fonction du poste à pourvoir. Après votre entretien avec le responsable RH et le manager, vous devrez par exemple remplir un questionnaire sur votre personnalité ou un questionnaire du centre d'évaluation sur votre personnalité.

La Lorraine Bakery Group ne fait aucune distinction d'âge, de sexe, de culture, d'origine sociale, de religion, etc. Qui que vous soyez, chez nous, tout est une question de passion, d'engagement, de respect mutuel et de talent.

Ce poste est fait pour vous ? N'hésitez pas et posez sans plus attendre votre candidature !