First Line IT Support Engineer

Functie

Als First Line Support Engineer, kom je terecht in het IT Operations Team. Je voert 1st line support taken uit voor interne collega’ s in binnen- en buitenland en ook voor externe collega’ s (leveranciers & Panos shops) om de kwaliteit van onze IT diensten te garanderen.

  • Je treedt op als eerste aanspreekpunt (per mail, telefoon of via het portaal Service Now) voor interne gebruikers en je verleent ondersteuning bij het oplossen van soft- en hardware problemen.
  • Je analyseert de supportaanvragen en je evalueert de complexiteit en prioriteit.
  • Ook blijf je verantwoordelijk voor de opvolging en reporting van alle toegewezen aanvragen en interventies.
  • Je staat in voor het installeren van softwareprogramma’s en randapparatuur (printers, scanners, ...).
  • Nieuwe ontwikkelingen in jouw domein volg je van nabij op zodat je steeds op de hoogte bent van de laatste evoluties. Waar mogelijk deel je jouw kennis met collega’s.
  • Voor de buitenlandse partners zorg je dat ze voldoende getraind zijn zodat zij de eerste lijn kunnen opvangen. Indien nodig, ben jij hun 2nd line support.
  • La Lorraine Bakery Group is ook actief vanuit Polen, Roemenië, Tsjechië en Turkije. Enkele korte verplaatsingen naar Oost-Europa maken deel uit van de job.

Profiel

  • Je behaalde een Bachelor Informatica of je kennis is gelijkwaardig door ervaring.
  • Je beschikt over een eerste werkervaring of je bent op zoek naar je eerste uitdagende job.
  • Verder ben je sterk analytisch ingesteld, met een sterke affiniteit voor IT, je leert graag bij.
  • Microsoft Office heeft weinig tot geen geheimen voor jou.
  • Je kan zelfstandig werken, flexibel en in staat om een probleem te doorgronden en snel op te lossen.
  • Service minded en klantgericht, maar ook voldoende stressbestendig om onverwachte situaties het hoofd te bieden.
  • Je communiceert goed en efficiënt in het Nederlands en Engels. Kennis Frans is een pluspunt.

Aanbod

Je komt terecht in een groeiend en financieel gezond bedrijf, waar innovatie centraal staat en ondernemerschap gewaardeerd wordt. Het hechte en sportieve IT team heet je graag welkom en zorgen voor een vlotte onboarding. Tevens krijg je de ruimte om je eigen accenten te leggen en LLBG te ondersteunen in hun ambitieuze plannen voor de toekomst.


Retour à la page précédente
Domaine de fonction Information Technology (IT)
Contrat Contrat de durée indéterminé
Horaire Jour
Postuler pour ce job

Partagez cette offre d'emploi

Intéressé(e) par ce job? Contactez-nous !

Comment se déroule la procédure d'embauche ?

Notre expert RH du département Employment & Development se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre candidature pour les postes vacants des services d'expertise et de gestion Les étapes de la procédure de sélection varient en fonction du poste à pourvoir. Après votre entretien avec le responsable RH et le manager, vous devrez par exemple remplir un questionnaire sur votre personnalité ou un questionnaire du centre d'évaluation sur votre personnalité.

Adecco se tient à votre entière disposition pour toute question relative à nos offres d'emploi dans le département production. Adecco s'occupe de votre candidature, qu'il s'agisse d'un contrat intérimaire ou d'un contrat fixe.

La Lorraine Bakery Group ne fait aucune distinction d'âge, de sexe, de culture, d'origine sociale, de religion, etc. Qui que vous soyez, chez nous, tout est une question de passion, d'engagement, de respect mutuel et de talent. Ce poste est fait pour vous ? N'hésitez pas et posez sans plus attendre votre candidature !