Customer Service Medewerker

Functie

Als Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten betreffende hun bestellingen bij La Lorraine. Zo werk je actief mee aan het hoog houden van onze klantentevredenheid en help je een vlot bestellingsproces te garanderen:
  • Je biedt hulp bij online bestellingen
  • Je staat in voor de orderinput van bestellingen die via mail of fax binnenkomen en lost foutsituaties op die zich voordoen bij het verwerken van digitale orders
  • Je neemt de vraag van de klant ter harte en gaat gericht op zoek naar oplossingen
  • Je onderzoekt klachten en zorgt ervoor dat onze klant een afdoend antwoord hierop krijgt
Op termijn zal je ook meewerken aan projecten die te maken hebben met de workflow van het team, zoals het optimaliseren van informatieflows en het verder digitaliseren van de bestellingen.

Profiel

  • Je beschikt over een Bachelor-diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Een 2-tal jaar in een Customer Service – afdeling is vereist
  • Vlotte kennis van beide landstalen, zowel gesproken als geschreven is noodzakelijk
  • Vlot kunnen omgaan met moderne informatica toepassingen is een must
  • Praktische ervaring met SAP is een pluspunt
  • Je bent een echte problem-solver en legt vlot contact met interne departementen
  • Nauwkeurig en efficiënt werken, kenmerkt jou
  • Je bent bereid om op zaterdag te werken (1 x om de 2 weken)
  • Klantvriendelijk, stressbestendig, flexibel en pro-actief

Aanbod

Ligt je passie in Customer Service maar ben je op zoek naar net dat tikkeltje ‘meer’?
Dan is deze job de kers op jouw taart!

Terug naar de vorige pagina
Jobdomein Sales & Customer Service
Contract Vast contract
Uurrooster Dag
Solliciteer voor deze functie

Deel deze functie

Interesse in deze job? Neem contact op!

Hoe verloopt het sollicitatieproces?

Voor onze expert en management vacatures staat ons Recruitment Team je graag te woord om jouw sollicitatie op te volgen. De stappen die je zal doorlopen tijdens de selectieprocedure varieëren per functie. Na een gesprek met HR en een gesprek met de leidinggevende is bijvoorbeeld ook een persoonlijkheidsvragenlijst of assessment center van toepassing.

Voor onze vacatures in productieomgeving staat onze selectiepartner Adecco je graag te woord. Adecco behartigt jouw kandidatuur voor zowel tijdelijk werk als uitzendkracht, alsook voor aanwerving met een vast contract.

La Lorraine Bakery Group maakt geen onderscheid in leeftijd, geslacht, cultuur, sociale achtergrond, religie,… wie je ook bent, bij ons draait het om passie, gedrevenheid, wederzijds respect en talent. Lijkt deze functie iets voor jou ? Twijfel dan niet en solliciteer !