Bij Paniflower, onderdeel van La Lorraine Bakery Group, produceren we dagelijks hoogwaardige bloem- en meelproducten voor professionele klanten. Als Customer Service Teamlead stuur je een team van drie collega’s aan en werk je actief mee in de dagelijkse operaties. Je bent het centrale aanspreekpunt tussen klanten, verkoop, planning, logistiek en productie. Je zorgt voor een efficiënte orderflow, kwaliteitsvolle service en een sterk team.
Customer Service Teamlead
Merksem (België)
Sales & Customer Service
Vast contract
Dag
- Je coacht, motiveert en begeleidt een team van drie customer service medewerkers.
- Je werkt operationeel mee aan de dagelijkse orderverwerking en klantopvolging.
- Je bewaakt en optimaliseert de volledige order-to-delivery flow.
- Je volgt leveringen nauwgezet op en zorgt voor correcte transportafspraken.
- Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en opvolging van exporttransporten.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en klachten en zorgt voor een vlotte afhandeling.
- Je monitort belangrijke KPI’s zoals OTIF, lead times en klachten en initieert verbetervoorstellen.
- Je denkt mee na over nieuwe processen en procedures en zorgt voor een correcte implementatie.
- Je hebt een bachelor- of masteropleiding in een commerciële, logistieke of administratieve richting, of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt enkele jaren ervaring in customer service, bij voorkeur in een B2B- of productieomgeving. Ervaring met exportprocessen is een sterke troef.
- Je hebt ervaring in het aansturen of coachen van een team.
- Je bent klantgericht, analytisch, nauwkeurig en oplossingsgericht.
- Je bent sterk in administratie, communicatie en organisatie.
- Je bent vlot in Nederlands en hebt een goede basis Frans en Engels.
- Je bent vertrouwd met MS Office en een ERP-systeem, bij voorkeur SAP.
- Je komt terecht in een Belgisch familiebedrijf met een sterke lange termijnvisie waar meer dan 5.300 enthousiaste collega’s er samen voor gaan en gedreven worden door 5 sterke waarden.
- Je komt terecht in een dynamisch team van gedreven en enthousiaste collega’s, die graag hun kennis delen en jou helpen (door)groeien en ontwikkelen. Door ieders talent en expertise verder te ontwikkelen, kunnen we allemaal de beste versie van onszelf worden
- We hechten veel waarde aan onze medewerkers en investeren in een gelukkige werkomgeving via verschillende initiatieven zoals: sport- en wellbeing activiteiten, respect voor worklife balance door 1 dag/week thuiswerk en flexibele werktijden.
- Je kunt dagelijks letterlijk onze passie proeven, via onze verse en innovatieve topproducten.
- Je bouwt mee aan een betere wereld, duurzaamheid staat hoog op de agenda binnen ons bedrijf.
- Je krijgt de kans om te groeien en je te ontwikkelen in een heel dynamische omgeving. Onze LLBG Academy ondersteunt jou om de beste versie van jezelf te worden.
- Al onze medewerkers genieten van een interessant financieel pakket inclusief maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering, aangevuld met 30 vakantiedagen die vrij in te plannen zijn.
- Je krijgt ruimte om zélf je mouwen op te rollen, initiatief te nemen en mee het verschil te maken.
La Lorraine Bakery Group (LLBG) is een internationaal familiebedrijf met hoofdkantoor in België en met meer dan 85 jaar ervaring in de maalderij- en bakkerijsector. Meer dan 5.300 gepassioneerde medewerkers produceren en verkopen elke dag bakkerijproducten van hoge kwaliteit aan consumenten, retailers en foodservice professionals in meer dan 35 landen. Dat doen ze met respect voor mens, product én planeet, want bij LLBG willen we dat ons bedrijf en onze mensen op een duurzame manier groeien.
We zijn ondernemers, no-nonsense en met veel goesting."
Maarten - Sales Manager bij LLBG
MaartenSales Manager bij LLBG
Kijk binnen bij Sales & Customer Service
Nog een vraag?
Joke Van Ransbeeck
Talent Acquisition SpecialistGerelateerde vacatures
Field Sales Representative – Région du Hainaut Région Wallonie
Erpe-Mere (België)
Dag
Développez et fidélisez des clients foodservice et valorisez nos produits boulangers en Wallonie.
Head of Sales Operations & Commercial Planning
Istanbul - Hoofdkantoor (Turkije)
Fully continuous
You will lead end-to-end sales operations and commercial planning, translating strategy into execution while driving profitable and sustainable growth across channels.
Field Sales Representative – Région du Hainaut
Erpe-Mere (België)
Dag
Développez et fidélisez des clients foodservice et valorisez nos produits boulangers en Hainaut.